افزایش درآمد با فروش در فروشگاه آنلاین
- ✅
انتخاب محصول مناسب:
محصولاتی را انتخاب کنید که تقاضا دارند و حاشیه سود مناسبی ارائه میدهند. - ✅
تحقیقات بازار دقیق:
بازار هدف خود را به خوبی بشناسید و نیازهای آنها را درک کنید. - ✅
طراحی جذاب و کاربرپسند:
یک وبسایت بصری و آسان برای استفاده ایجاد کنید. - ✅
بهینهسازی برای موتورهای جستجو (سئو):
وبسایت خود را برای رتبهبندی بالاتر در نتایج جستجو بهینه کنید. - ✅
محتوای با کیفیت و جذاب:
محتوای ارزشمند و مرتبط با محصولات خود تولید کنید. - ✅
تصاویر و ویدیوهای حرفهای:
از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا برای نمایش محصولات خود استفاده کنید. - ✅
توضیحات دقیق و کامل محصول:
تمام اطلاعات لازم را در مورد محصولات خود ارائه دهید. - ✅
قیمتگذاری رقابتی:
قیمتهای خود را با رقبای خود مقایسه کنید و قیمتی منصفانه ارائه دهید. - ✅
ارائه تخفیفها و پیشنهادات ویژه:
برای جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان فعلی، تخفیف ارائه دهید.
- ✅
ایجاد یک برند قوی:
یک هویت بصری و کلامی منحصربهفرد برای برند خود ایجاد کنید. - ✅
بازاریابی در شبکههای اجتماعی:
از شبکههای اجتماعی برای تبلیغ محصولات و تعامل با مشتریان استفاده کنید.
- ✅
ایمیل مارکتینگ:
از ایمیل برای ارسال خبرنامهها، پیشنهادات ویژه و اطلاعرسانی در مورد محصولات جدید استفاده کنید.
- ✅
ارائه خدمات مشتری عالی:
به سوالات و درخواستهای مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید. - ✅
ایجاد یک سیستم پشتیبانی کارآمد:
یک سیستم پشتیبانی آنلاین یا تلفنی برای کمک به مشتریان ایجاد کنید. - ✅
دریافت نظرات مشتریان:
از مشتریان خود بخواهید نظرات خود را در مورد محصولات و خدمات شما به اشتراک بگذارند. - ✅
پاسخگویی به نظرات مشتریان:
به نظرات مشتریان به صورت حرفهای و محترمانه پاسخ دهید. - ✅
بهبود مستمر:
وبسایت و فرآیندهای فروش خود را به طور مداوم بهبود دهید. - ✅
پیگیری و تحلیل دادهها:
ترافیک وبسایت، نرخ تبدیل و سایر معیارهای را پیگیری و تحلیل کنید. - ✅
بهینهسازی نرخ تبدیل (CRO):
تلاش کنید تا بازدیدکنندگان وبسایت خود را به مشتری تبدیل کنید. - ✅
بهرهگیری از تبلیغات پولی:
در صورت نیاز، از تبلیغات پولی مانند تبلیغات گوگل ادز استفاده کنید. - ✅
همکاری با اینفلوئنسرها:
با اینفلوئنسرها برای تبلیغ محصولات خود همکاری کنید.
این 21 نکته، پایههای اصلی موفقیت در فروش آنلاین هستند. با پیادهسازی دقیق این نکات، میتوانید به طور قابل توجهی درآمد خود را افزایش دهید. اما داستان به همین جا ختم نمیشود. برای دستیابی به اوج موفقیت، نکات تکمیلی زیر را نیز در نظر داشته باشید:
- ✅
ارائه گزینههای متنوع پرداخت:
روشهای پرداخت مختلفی را برای راحتی مشتریان فراهم کنید. - ✅
ارسال سریع و مطمئن:
با شرکتهای حمل و نقل معتبر همکاری کنید تا سفارشات به موقع به دست مشتریان برسند. - ✅
بستهبندی جذاب و با کیفیت:
بستهبندی محصولات باید جذاب و محافظتکننده باشد. - ✅
ارائه خدمات پس از فروش:
خدمات پس از فروش مناسبی ارائه دهید تا رضایت مشتریان را جلب کنید. - ✅
همکاری با سایر فروشگاههای آنلاین:
برای افزایش دیده شدن، با سایر فروشگاههای آنلاین همکاری کنید. - ✅
ایجاد یک انجمن آنلاین:
یک انجمن آنلاین برای مشتریان خود ایجاد کنید تا با یکدیگر در ارتباط باشند. - ✅
بهرهگیری از هوش مصنوعی:
از هوش مصنوعی برای بهبود تجربه مشتری و افزایش فروش استفاده کنید. - ✅
ایجاد یک اپلیکیشن موبایل:
یک اپلیکیشن موبایل برای فروشگاه خود ایجاد کنید. - ✅
ارائه محصولات شخصیسازی شده:
به مشتریان اجازه دهید محصولات را مطابق با سلیقه خود شخصیسازی کنند. - ✅
بهرهگیری از بازاریابی محتوا:
با تولید محتوای ارزشمند، مخاطبان خود را جذب کنید. - ✅
ایجاد یک وبلاگ:
در مورد موضوعات مرتبط با محصولات خود در یک وبلاگ بنویسید. - ✅
شرکت در رویدادهای صنعت:
در رویدادهای صنعت شرکت کنید تا با سایر فعالان این حوزه ارتباط برقرار کنید. - ✅
یادگیری مداوم:
به طور مداوم در مورد جدیدترین روندهای فروش آنلاین یاد بگیرید.
با به کارگیری این نکات تکمیلی، میتوانید فروشگاه آنلاین خود را از رقبا متمایز کرده و به یک برند شناخته شده در صنعت خود تبدیل شوید.
کسب درآمد انفجاری از فروشگاه آنلاین شما!
1. تحقیق بازار و شناخت دقیق مخاطب هدف
قبل از هر اقدامی، بازار هدف خود را به خوبی بشناسید. نیازها، خواستهها و ترجیحات آنها چیست؟ رقبای شما چه کسانی هستند و چه نقاط قوتی دارند؟ با شناخت دقیق بازار، میتوانید محصولات و خدمات خود را به درستی ارائه دهید و مخاطبان بیشتری را جذب کنید. از ابزارهای تحلیل بازار مانند گوگل Trends و سایت سمروش برای شناسایی ترندها و کلمات مرتبط با کسب و کار خود استفاده کنید. نظرسنجی از مشتریان بالقوه و تحلیل بازخورد آنها میتواند به شما در شناخت بهتر نیازهای بازار کمک کند. به طور مداوم بازار را رصد کنید و با تغییرات آن هماهنگ شوید. از شبکههای اجتماعی و انجمنهای آنلاین برای شناخت بهتر مخاطبان خود استفاده کنید.
2. انتخاب پلتفرم مناسب فروشگاه آنلاین
Shopify یک پلتفرم تجارت الکترونیک مبتنی بر ابر است که امکان ایجاد و مدیریت فروشگاه آنلاین را به راحتی فراهم میکند. این پلتفرم هزینه اشتراک ماهانه دارد. Prestashop یک پلتفرم تجارت الکترونیک رایگان و متنباز است که امکانات گستردهای برای ایجاد و مدیریت فروشگاه آنلاین ارائه میدهد. Magento یک پلتفرم تجارت الکترونیک قدرتمند و انعطافپذیر است که برای فروشگاههای آنلاین بزرگ و پیچیده مناسب است. این پلتفرم نیاز به دانش فنی بیشتری دارد. به امکانات، قیمت، سهولت استفاده، امنیت و پشتیبانی هر پلتفرم توجه کنید. قبل از انتخاب نهایی، نسخه آزمایشی هر پلتفرم را امتحان کنید.
3. طراحی حرفهای و کاربرپسند فروشگاه
طراحی فروشگاه آنلاین شما باید حرفهای، جذاب و کاربرپسند باشد. کاربران باید به راحتی بتوانند محصولات مورد نظر خود را پیدا کنند و خرید خود را انجام دهند. از رنگها، فونتها و تصاویر با کیفیت استفاده کنید. از یک قالب (Theme) حرفهای و متناسب با برند خود استفاده کنید. ناوبری سایت را ساده و قابل فهم طراحی کنید. اطلاعات تماس خود را در دسترس قرار دهید. از تصاویر با کیفیت و جذاب برای محصولات خود استفاده کنید. سرعت بارگذاری صفحات سایت را بهینه کنید. فروشگاه خود را برای دستگاههای موبایل بهینه کنید (Mobile-Friendly).
4. ارائه محصولات با کیفیت و متنوع
کیفیت محصولات شما حرف اول را میزند. سعی کنید محصولات با کیفیت و متنوعی را ارائه دهید که نیازهای مخاطبان خود را برآورده کند. ارائه محصولات جدید و جذاب میتواند به جذب مشتریان بیشتر کمک کند. با تامینکنندگان معتبر همکاری کنید. محصولات خود را به دقت بررسی و تست کنید. توضیحات کامل و دقیقی از محصولات خود ارائه دهید. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت برای نمایش محصولات خود استفاده کنید. نظرات و امتیازات مشتریان را برای محصولات خود جمعآوری کنید. محصولات خود را دستهبندی کنید تا کاربران به راحتی بتوانند آنها را پیدا کنند.
5. بهینهسازی برای موتورهای جستجو (سئو)
برای اینکه فروشگاه آنلاین شما در نتایج جستجوی گوگل دیده شود، باید آن را برای موتورهای جستجو بهینه کنید. از کلمات مرتبط با کسب و کار خود در عنوانها، توضیحات و محتوای صفحات استفاده کنید. تحقیق کلمات (Keyword Research) انجام دهید و کلمات مرتبط با کسب و کار خود را شناسایی کنید. از کلمات در عنوانها، توضیحات و محتوای صفحات خود استفاده کنید. ساختار URL صفحات خود را بهینه کنید. تصاویر خود را با متن جایگزین (Alt Text) توصیف کنید. لینکسازی داخلی (Internal Linking) را انجام دهید. محتوای با کیفیت و ارزشمند تولید کنید.
6. بازاریابی محتوایی (Content Marketing)
تولید محتوای با کیفیت و ارزشمند، یکی از بهترین راهها برای جذب مخاطبان و افزایش فروش است. مقالات، ویدیوها، اینفوگرافیکها و پادکستهای مرتبط با کسب و کار خود تولید کنید و آنها را در وبلاگ، شبکههای اجتماعی و سایر کانالهای بازاریابی منتشر کنید. محتوای آموزشی، سرگرمکننده و مفید تولید کنید. محتوای خود را با کلمات مرتبط با کسب و کار خود بهینه کنید. محتوای خود را در شبکههای اجتماعی به اشتراک بگذارید. از اینفلوئنسرها برای تبلیغ محتوای خود استفاده کنید. محتوای خود را بهروز نگه دارید. محتوای خود را برای دستگاههای موبایل بهینه کنید.
7. بهرهگیری از شبکههای اجتماعی
شبکههای اجتماعی، ابزارهای قدرتمندی برای بازاریابی و ارتباط با مشتریان هستند. پروفایلهای حرفهای برای کسب و کار خود در شبکههای اجتماعی ایجاد کنید و محتوای جذاب و مرتبط با مخاطبان خود را منتشر کنید. مخاطبان خود را در شبکههای اجتماعی شناسایی کنید. محتوای جذاب و مرتبط با مخاطبان خود تولید کنید. با مخاطبان خود تعامل داشته باشید. از تبلیغات شبکههای اجتماعی برای جذب مخاطبان بیشتر استفاده کنید. مسابقات و کمپینهای تبلیغاتی برگزار کنید. از ابزارهای تحلیل شبکههای اجتماعی برای اندازهگیری عملکرد خود استفاده کنید.
8. تبلیغات پولی (Paid Advertising)
بودجه تبلیغاتی خود را تعیین کنید. مخاطبان هدف خود را مشخص کنید. تبلیغات جذاب و موثر طراحی کنید. تبلیغات خود را بهینه کنید. نتایج تبلیغات خود را اندازهگیری کنید. از ابزارهای تحلیل تبلیغات برای بهبود عملکرد خود استفاده کنید.
9. ایمیل مارکتینگ (Email Marketing)
ایمیل مارکتینگ، یکی از موثرترین راهها برای ارتباط با مشتریان و افزایش فروش است. لیست ایمیل خود را بسازید و ایمیلهای تبلیغاتی، اطلاعرسانی و آموزشی برای آنها ارسال کنید. لیست ایمیل خود را با روشهای قانونی و اخلاقی بسازید. ایمیلهای جذاب و شخصیسازی شده ارسال کنید. محتوای ارزشمند و مفید در ایمیلهای خود ارائه دهید. ایمیلهای خود را برای دستگاههای موبایل بهینه کنید. نتایج ایمیلهای خود را اندازهگیری کنید. از ابزارهای اتوماسیون ایمیل مارکتینگ استفاده کنید.
10. ارائه خدمات مشتریان عالی
ارائه خدمات مشتریان عالی، یکی از مهمترین عوامل موفقیت هر کسب و کار است. به سوالات و مشکلات مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید. سعی کنید رضایت مشتریان خود را جلب کنید تا آنها به مشتریان وفادار شما تبدیل شوند. به سوالات و مشکلات مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید. راهکارهای ارتباطی مختلفی برای مشتریان فراهم کنید (تلفن، ایمیل، چت آنلاین). به شکایات مشتریان رسیدگی کنید. رضایت مشتریان خود را اندازهگیری کنید. از نظرات مشتریان برای بهبود خدمات خود استفاده کنید. به مشتریان وفادار خود پاداش دهید.
11. امنیت فروشگاه آنلاین
امنیت فروشگاه آنلاین شما بسیار مهم است. از گواهینامه SSL استفاده کنید و اطلاعات مشتریان خود را به خوبی محافظت کنید. از گواهینامه SSL استفاده کنید. از رمزهای عبور قوی استفاده کنید. نرمافزارها و پلاگینهای خود را به روز نگه دارید. به طور منظم از اطلاعات خود پشتیبانگیری (Backup) کنید. از یک فایروال (Firewall) استفاده کنید. از یک اسکنر امنیتی (Security Scanner) استفاده کنید.
12. روشهای پرداخت متنوع
روشهای پرداخت متنوعی را برای مشتریان خود فراهم کنید. بهرهگیری از درگاههای پرداخت امن و معتبر، میتواند اعتماد مشتریان را جلب کند. از درگاههای پرداخت امن و معتبر استفاده کنید. روشهای پرداخت مختلفی را برای مشتریان فراهم کنید (کارتهای اعتباری، درگاههای پرداخت آنلاین، پرداخت در محل). هزینه تراکنشها را به طور شفاف اعلام کنید. امنیت اطلاعات مالی مشتریان را تضمین کنید. پرداخت را برای مشتریان آسان و سریع کنید. از سیستمهای ضد تقلب (Anti-Fraud Systems) استفاده کنید.
13. ارسال سریع و مطمئن
ارسال سریع و مطمئن محصولات، میتواند رضایت مشتریان را افزایش دهد. با شرکتهای حمل و نقل معتبر همکاری کنید و گزینههای ارسال مختلفی را برای مشتریان خود فراهم کنید. با شرکتهای حمل و نقل معتبر همکاری کنید. گزینههای ارسال مختلفی را برای مشتریان خود فراهم کنید (ارسال سریع، ارسال اقتصادی). هزینه ارسال را به طور شفاف اعلام کنید. محصولات را به خوبی بستهبندی کنید. وضعیت سفارش را به مشتریان اطلاع دهید. امکان پیگیری سفارش را برای مشتریان فراهم کنید.
14. ارائه تخفیفها و پیشنهادات ویژه
ارائه تخفیفها و پیشنهادات ویژه، میتواند مشتریان را ترغیب به خرید کند. از کمپینهای تخفیفی، کدهای تخفیف و پیشنهادات ویژه برای افزایش فروش خود استفاده کنید. کمپینهای تخفیفی برگزار کنید. کدهای تخفیف ارائه دهید. پیشنهادات ویژه (Special Offers) ارائه دهید. برنامههای وفاداری مشتریان (Loyalty Programs) راهاندازی کنید. مسابقات و قرعهکشی برگزار کنید. از تخفیفهای فصلی و مناسبتی استفاده کنید.
15. تحلیل دادهها و آمار
به طور مداوم دادهها و آمار فروشگاه آنلاین خود را تحلیل کنید. با تحلیل این دادهها، میتوانید نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کرده و استراتژیهای خود را بهبود بخشید. از ابزارهای تحلیل وب (Web آنالیتیکس) مانند گوگل آنالیتیکس استفاده کنید. آمار فروش، ترافیک سایت، نرخ تبدیل (Conversion Rate) و سایر معیارهای را اندازهگیری کنید. نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید. استراتژیهای خود را بر اساس دادهها و آمار بهبود بخشید. عملکرد کمپینهای بازاریابی خود را ارزیابی کنید. تصمیمات خود را بر اساس دادهها و آمار بگیرید.
16. بهروزرسانی مداوم
فروشگاه آنلاین خود را به طور مداوم بهروزرسانی کنید. محصولات جدید اضافه کنید، طراحی سایت را بهبود بخشید و از آخرین تکنولوژیها استفاده کنید. محصولات جدید اضافه کنید. طراحی سایت را بهبود بخشید. از آخرین تکنولوژیها استفاده کنید. نرمافزارها و پلاگینهای خود را به روز نگه دارید. با ترندهای روز همراه باشید. از نظرات مشتریان برای بهبود فروشگاه خود استفاده کنید.
17. همکاری با اینفلوئنسرها
اینفلوئنسرهای مرتبط با کسب و کار خود را شناسایی کنید. با اینفلوئنسرها ارتباط برقرار کنید. تبلیغات و کمپینهای مشترک برگزار کنید. از اینفلوئنسرها برای تبلیغ محصولات خود استفاده کنید. نتایج همکاری با اینفلوئنسرها را اندازهگیری کنید. با اینفلوئنسرهایی که معتبر و قابل اعتماد هستند همکاری کنید.
18. برندسازی (Branding)
برندسازی، یکی از مهمترین عوامل موفقیت هر کسب و کار است. یک برند قوی میتواند اعتماد مشتریان را جلب کند و شما را از رقبا متمایز کند. نام تجاری (Brand Name) مناسبی انتخاب کنید. لوگوی (Logo) حرفهای طراحی کنید. هویت بصری (Visual Identity) منسجمی ایجاد کنید. داستان برند (Brand Story) خود را تعریف کنید. ارزشهای برند (Brand Values) خود را مشخص کنید. با مشتریان خود به طور مداوم ارتباط برقرار کنید.
19. ایجاد حس اعتماد در مشتری
جلب اعتماد مشتریان یکی از مهمترین عوامل در موفقیت فروشگاه آنلاین است. از روشهای مختلفی مانند ارائه گواهینامههای امنیتی، ارائه اطلاعات تماس معتبر و پاسخگویی سریع به سوالات مشتریان برای ایجاد حس اعتماد در آنها استفاده کنید. اطلاعات تماس معتبر ارائه دهید. به سوالات مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید. از نظرات و امتیازات مشتریان استفاده کنید. گارانتی و ضمانت بازگشت کالا ارائه دهید. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت برای نمایش محصولات خود استفاده کنید. اطلاعات مربوط به حریم خصوصی مشتریان را به طور شفاف اعلام کنید.
20. ارائه محتوای آموزشی رایگان
ارائه محتوای آموزشی رایگان به مشتریان، یکی از بهترین راهها برای جذب مخاطبان و افزایش فروش است. با ارائه محتوای آموزشی مرتبط با محصولات خود، میتوانید به مشتریان کمک کنید تا از محصولات شما به بهترین شکل استفاده کنند. محتوای آموزشی مرتبط با محصولات خود تولید کنید. محتوای خود را در قالب مقالات، ویدیوها و اینفوگرافیکها ارائه دهید. محتوای خود را در وبلاگ، شبکههای اجتماعی و ایمیل مارکتینگ منتشر کنید. به سوالات مشتریان در مورد محتوای آموزشی خود پاسخ دهید. از محتوای آموزشی برای تبلیغ محصولات خود استفاده کنید. محتوای آموزشی خود را بهروز نگه دارید.
21. صبر و پشتکار
راه های ارزشمند تکمیلی برای ارتقای فروشگاه آنلاین شما
کسب درآمد از فروشگاه آنلاین، نیازمند صبر و پشتکار است. انتظار نداشته باشید که یک شبه به موفقیت برسید. به طور مداوم تلاش کنید، یاد بگیرید و استراتژیهای خود را بهبود بخشید. صبور باشید و ناامید نشوید. به طور مداوم تلاش کنید. از اشتباهات خود درس بگیرید. به یادگیری و بهبود مداوم خود ادامه دهید. استراتژیهای خود را بر اساس نتایج خود بهبود بخشید. به هدف خود متمرکز باشید.
1. بهینهسازی سرعت بارگذاری سایت
سرعت بارگذاری سایت یکی از عوامل مهم در تجربه کاربری است. سایتهای با سرعت بارگذاری پایین، نرخ پرش (Bounce Rate) بالایی دارند و کاربران را از دست میدهند. تصاویر خود را بهینه کنید. از یک شبکه توزیع محتوا (CDN) استفاده کنید. کدنویسی سایت خود را بهینه کنید. از یک هاستینگ (Hosting) با کیفیت استفاده کنید. از پلاگینهای بهینهسازی سرعت استفاده کنید. حافظه پنهان (Cache) سایت خود را فعال کنید.
2. بهرهگیری از تست A/B
تست A/B، یک روش برای مقایسه دو نسخه مختلف از یک صفحه وب است تا مشخص شود کدام نسخه عملکرد بهتری دارد. از تست A/B برای بهبود عناوین، تصاویر، متنها و سایر عناصر سایت خود استفاده کنید. عناوین مختلف را تست کنید. تصاویر مختلف را تست کنید. متنهای مختلف را تست کنید. دکمههای فراخوان عمل (Call to Action) مختلف را تست کنید. نتایج تستها را تحلیل کنید. نسخهای که عملکرد بهتری دارد را انتخاب کنید.
3. شخصیسازی تجربه کاربری
شخصیسازی تجربه کاربری، به معنای ارائه محتوای متناسب با نیازها و ترجیحات هر کاربر است. با شخصیسازی تجربه کاربری، میتوانید رضایت مشتریان خود را افزایش دهید و فروش خود را افزایش دهید. از اطلاعات مشتریان برای شخصیسازی محتوا استفاده کنید. محصولات پیشنهادی متناسب با سابقه خرید مشتریان ارائه دهید. ایمیلهای شخصیسازی شده ارسال کنید. پیشنهادات ویژه متناسب با نیازهای مشتریان ارائه دهید. از سیستمهای توصیهگر (Recommendation Systems) استفاده کنید. از کوکیها (Cookies) برای ردیابی رفتار کاربران استفاده کنید.
4. ایجاد انجمن آنلاین
یک انجمن آنلاین برای مشتریان خود ایجاد کنید. به سوالات و مشکلات مشتریان در انجمن پاسخ دهید. محتوای ارزشمند و مفید در انجمن ارائه دهید. مسابقات و رویدادهای مختلف در انجمن برگزار کنید. از انجمن برای جمعآوری بازخورد مشتریان استفاده کنید. به مشتریان اجازه دهید با یکدیگر در انجمن تعامل داشته باشند.
5. بهرهگیری از ویدیو مارکتینگ
ویدیو مارکتینگ، یکی از موثرترین راهها برای جذب مخاطبان و افزایش فروش است. ویدیوها میتوانند پیام شما را به طور موثرتری به مخاطبان منتقل کنند و آنها را ترغیب به خرید کنند. ویدیوهای جذاب و با کیفیت تولید کنید. ویدیوهای خود را در یوتیوب، آپارات و شبکههای اجتماعی منتشر کنید. ویدیوهای خود را با کلمات مرتبط با کسب و کار خود بهینه کنید. از ویدیوها برای تبلیغ محصولات خود استفاده کنید. نتایج ویدیو مارکتینگ خود را اندازهگیری کنید. از ویدیوها برای آموزش مشتریان استفاده کنید.
6. ارائه گارانتی بازگشت وجه
ارائه گارانتی بازگشت وجه، میتواند اعتماد مشتریان را جلب کند و آنها را ترغیب به خرید کند. مشتریان با دانستن اینکه میتوانند در صورت عدم رضایت، وجه خود را پس بگیرند، با اطمینان بیشتری خرید میکنند. یک گارانتی بازگشت وجه برای محصولات خود ارائه دهید. شرایط گارانتی را به طور شفاف اعلام کنید. به درخواستهای بازگشت وجه به سرعت و با دقت پاسخ دهید. از گارانتی بازگشت وجه به عنوان یک ابزار بازاریابی استفاده کنید. به مشتریان اطمینان دهید که از خرید خود راضی خواهند بود. به نظرات مشتریانی که از گارانتی بازگشت وجه استفاده کردهاند توجه کنید.
7. بهرهگیری از نظرات و رتبهبندی مشتریان
نظرات و رتبهبندی مشتریان، یکی از مهمترین عوامل در تصمیمگیری خرید سایر مشتریان است. مشتریان معمولاً به نظرات سایر مشتریان بیشتر از تبلیغات اعتماد میکنند. از مشتریان بخواهید که نظرات خود را در مورد محصولات شما ثبت کنند. نظرات مشتریان را در سایت خود نمایش دهید. به نظرات مشتریان پاسخ دهید. از نظرات مشتریان برای بهبود محصولات خود استفاده کنید. به مشتریانی که نظرات خود را ثبت میکنند، پاداش دهید. از سیستم رتبهبندی محصولات استفاده کنید.
8. ارائه پشتیبانی آنلاین ۲۴ ساعته
ارائه پشتیبانی آنلاین ۲۴ ساعته، میتواند رضایت مشتریان را افزایش دهد. مشتریان با دانستن اینکه میتوانند در هر زمان از شبانهروز با شما تماس بگیرند، با اطمینان بیشتری خرید میکنند. یک سیستم پشتیبانی آنلاین ۲۴ ساعته راهاندازی کنید. به سوالات و مشکلات مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید. از ابزارهای چت آنلاین استفاده کنید. از یک سیستم تیکتینگ (Ticketing System) استفاده کنید. به مشتریان اطمینان دهید که همیشه در دسترس هستید. از نظرات مشتریان برای بهبود پشتیبانی خود استفاده کنید.
9. بهینهسازی برای موبایل
با توجه به افزایش بهرهگیری از دستگاههای موبایل، بهینهسازی فروشگاه آنلاین برای موبایل، بسیار مهم است. فروشگاه شما باید به درستی در دستگاههای موبایل نمایش داده شود و کاربران بتوانند به راحتی در آن خرید کنند. از یک قالب (Theme) واکنشگرا (Responsive) استفاده کنید. سرعت بارگذاری سایت را برای موبایل بهینه کنید. ناوبری سایت را برای موبایل آسان کنید. دکمههای فراخوان عمل (Call to Action) را برای موبایل بزرگتر کنید. متنها را برای موبایل خواناتر کنید. تصاویر را برای موبایل بهینه کنید.
10. بهرهگیری از بازاریابی پیامکی (SMS Marketing)
بازاریابی پیامکی، یکی از راههای موثر برای ارتباط با مشتریان و اطلاعرسانی درباره تخفیفها، پیشنهادات ویژه و محصولات جدید است. لیست شماره تلفن مشتریان خود را جمعآوری کنید. پیامکهای جذاب و شخصیسازی شده ارسال کنید. درباره تخفیفها، پیشنهادات ویژه و محصولات جدید اطلاعرسانی کنید. پیامکهای خود را در زمان مناسب ارسال کنید. نتایج بازاریابی پیامکی خود را اندازهگیری کنید. از بازاریابی پیامکی برای یادآوری مشتریان درباره سبد خرید رها شده استفاده کنید.
11. ایجاد وبلاگ برای فروشگاه آنلاین
محتوای ارزشمند و مرتبط با محصولات خود تولید کنید. محتوای خود را با کلمات مرتبط با کسب و کار خود بهینه کنید. محتوای خود را در شبکههای اجتماعی به اشتراک بگذارید. به سوالات و نظرات خوانندگان وبلاگ پاسخ دهید. از وبلاگ برای تبلیغ محصولات خود استفاده کنید. به طور منظم محتوای جدید در وبلاگ خود منتشر کنید.
12. ارائه برنامه وفاداری
یک برنامه وفاداری جذاب و موثر طراحی کنید. به مشتریان وفادار خود پاداش دهید. برنامه وفاداری خود را تبلیغ کنید. به نظرات مشتریان در مورد برنامه وفاداری خود توجه کنید. برنامه وفاداری خود را بهروز نگه دارید. از برنامه وفاداری برای جمعآوری اطلاعات مشتریان استفاده کنید.
13. همکاری با سایر کسب و کارها
کسب و کارهای مرتبط با کسب و کار خود را شناسایی کنید. با این کسب و کارها ارتباط برقرار کنید. کمپینهای بازاریابی مشترک برگزار کنید. از محصولات و خدمات یکدیگر تبلیغ کنید. نتایج همکاری خود را اندازهگیری کنید. با کسب و کارهایی که معتبر و قابل اعتماد هستند همکاری کنید.
14. پیگیری سبد خرید رها شده
سیستمی برای ردیابی سبد خرید رها شده راهاندازی کنید. به مشتریانی که سبد خرید خود را رها کردهاند، ایمیل ارسال کنید. در ایمیل خود، سبد خرید رها شده را یادآوری کنید. تخفیف یا پیشنهاد ویژهای برای تشویق مشتریان به تکمیل خرید ارائه دهید. نتایج پیگیری سبد خرید رها شده را اندازهگیری کنید. از بازاریابی پیامکی برای یادآوری سبد خرید رها شده استفاده کنید.
15. ارائه گزینههای ارسال رایگان
ارائه گزینههای ارسال رایگان، میتواند مشتریان را ترغیب به خرید کند. بسیاری از مشتریان به دلیل هزینه ارسال، از خرید منصرف میشوند. با ارائه ارسال رایگان، میتوانید این مشکل را حل کنید. گزینه ارسال رایگان را برای سفارشهای بالای یک مبلغ مشخص ارائه دهید. هزینه ارسال را در قیمت محصولات خود لحاظ کنید. در مناسبتهای ویژه، ارسال رایگان ارائه دهید. گزینههای ارسال مختلفی را برای مشتریان فراهم کنید (ارسال سریع، ارسال اقتصادی). هزینه ارسال را به طور شفاف اعلام کنید. ارسال رایگان را تبلیغ کنید.
16. شرکت در نمایشگاههای تجاری
نمایشگاههای تجاری مرتبط با کسب و کار خود را شناسایی کنید. در نمایشگاهها شرکت کنید. محصولات خود را به نمایش بگذارید. با مشتریان جدید آشنا شوید. شبکه ارتباطی خود را گسترش دهید. از نمایشگاهها برای تبلیغ برند خود استفاده کنید.
